Livraison et paiement

1. Nos modes de réception

Livraison à domicile : à Cotonou, Porto-Novo, Abomey-Calavi, Parakou et dans les localités environnantes, selon les zones desservies. Les frais et délais sont communiqués lors de la confirmation de la commande.

Retrait gratuit : point relais AllianzNature, Sainte-Rita, Cotonou. Mardi, jeudi et vendredi, de 9 h à 17 h.

Attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer.

2. Nos modes de paiement

Les paiements sont organisés manuellement, par Mobile Money ou en espèces après confirmation de la commande. Aucun paiement n’est effectué directement sur le site par une passerelle de paiement en ligne.

Option A — Paiement intégral : produits et frais éventuels par Mobile Money avant expédition.

Option B — Produits à la livraison : frais de livraison réglés en avance par Mobile Money, produits réglés à réception.

Option C — Paiement au relais : espèces ou Mobile Money au retrait ; paiement anticipé possible.

Nous ne demandons jamais votre code PIN Mobile Money.

3. Confirmation de la commande

Nous pouvons confirmer les produits, les quantités, le téléphone, l’adresse de livraison éventuelle, le mode de réception, le mode de paiement et le total à régler.

4. Absence ou échec de livraison

Une nouvelle course peut entraîner des frais supplémentaires en cas d’absence imputable au client. Leur montant est communiqué et accepté avant toute nouvelle tentative.

En cas d’échec imputable à AllianzNature ou au livreur, une solution adaptée est recherchée.

5. Réclamation

Contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, une photo.

Besoin d’aide ?

WhatsApp / Téléphone : 01 54 33 38 08 · E-mail : servicecommercial@allianznature.bj.

Service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h.